本人確認の更新（本人確認書類の有効期限切れ）について

フィットフルでは、すべてのワーカー（働く方）に安全な取引環境を維持していただくため、
本人確認情報の定期的な更新をお願いしています。

以下のいずれかに該当する場合は、アプリ内お知らせおよびLINE通知メッセージにて、有効期限のお知らせが届きます。
有効期限が切れた場合は、アプリ上で本人確認が再度必要な状態になります。

お手数をおかけしますが、本人確認を再度行ってください。

■ 該当する方

• 2025年2月1日以降に本人確認を行った方で、提出いただいた本人確認書類の有効期限が切れた方

   

■ 有効期限切れ時の表示について

本人確認の更新が必要な状態になると、アプリ起動時に以下のポップアップが表示されます。

「本人確認書類の登録」

このポップアップが表示された場合は、再度本人確認手続きを完了するまで、新規エントリーができなくなります。
すでにマッチングしているジョブに関しては通常通り勤務していただけます。
 

■ 本人確認の再提出方法

1. フィットフルアプリを開く

2. 画面下メニューから「マイページ」を選択

3. 「本人書類登録」をタップ

4. 有効期限内の本人確認書類を撮影・アップロード

※審査には通常1〜2営業日ほどお時間をいただきます。
※審査結果はアプリ内通知およびメールでお知らせします。

■ よくある質問

Q. 有効期限内の書類を提出したのに「再提出が必要」と表示されます。
→ 審査中の可能性があります。しばらく2,3営業日経っても解消しない場合は、フィットフルサポートまでお問い合わせください。

Q. 本人確認書類が却下になりました。
→ 登録されている住所や氏名など、提出書類と登録情報に相違がある可能性があります。
アプリのお知らせに通知が届きますので、内容をご確認のうえ再提出をお願いいたします。